Uma atualização para nossa comunidade M•A•C
Queridos M•A•C Lovers,
Na M•A•C nós colocamos nossa comunidade sempre em primeiro lugar. Para preservar a saúde e a segurança de nossos funcionários, decidimos fechar temporariamente nossas lojas próprias já reabertas em todo Brasil. Você pode continuar comprando seus produtos favoritos em nosso site maccosmetics.com.br, usando o cupom da sua loja de preferência – você ganha 10% de desconto + Frete Grátis. A loja irá receber a comissão do seu pedido. Além disso, todas as nossas lojas estão fazendo consultoria através do WhatsApp, caso você tenha dúvidas de produtos ou precisa de dicas de maquiagem. Em Breve estaremos juntos novamente.
Com carinho,

Sua família M.A.C



 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO: A VENDA E A ENTREGA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NESTE SITE WWW.MACCOSMETICS.COM.BR (O “SITE”) É DE RESPONSABILIDADE DA BELEZA.COM COMÉRCIO DE PRODUTOS DE BELEZA E SERVIÇOS DE CABELEIREIROS S.A., empresa inscrita no CNPJ sob o nº 11.724.258/0001-57, localizada na Avenida Jaguaré, nº 818, Módulo 25, São Paulo/SP, CEP 05346-000 (“Beleza.com”).

Tendo em vista o respeito que nós, M•A•C Cosmetics Brasil Online, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a Você, usuário do Site (“Usuário”) sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do Site (“Política de Trocas e Devoluções”).

1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Você, usuário, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, Você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

• Você deverá enviar o produto para a Beleza.com na Avenida Jaguaré, localizada na Avenida Jaguaré, nº 818, Módulo 25, São Paulo/SP, CEP 05346-000;

• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e de todos os acessórios que possui;

• A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto;

• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da Beleza.com; e

• Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

2. VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca ou, ainda, pelo abatimento proporcional do preço, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

• Você deverá enviar o produto para a Beleza.com, localizada na Avenida Jaguaré, nº 818, Módulo 25, São Paulo/SP, CEP 05346-000.

• Os produtos deverão estar na embalagem original e acompanhado da 2º via da Nota Fiscal.

• A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos.

• Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Beleza.com.

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Beleza.com sem comunicação prévia com nossa Central serão reenviados para seu remetente.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor.  Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, Você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto.

No caso de trocas você receberá, por meio do Beleza.com, todas as informações para a troca pelo novo produto. Sendo que, caso o valor do produto escolhido não pode exceder o valor do produtoreclamado. A troca deve ser feita apenas para produtos do mesmo valor ou menor.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à Você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

4. REEMBOLSOS

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela Beleza.com. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.


No caso de compras efetuadas através de boleto bancário ou débito online, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Beleza.com.

5. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso Site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Consumidor, através do telefone (11) 3716-1661, pelo atendimento@sac.br.maccosmetics.com ou pelo chat disponível no Site.

Para questões relacionadas à M•A•C Cosmetics ou aos produtos disponibilizados no Site, por favor, entre em contato pelo telefone 0800-892-1695.

Horário de Atendimento: De segunda-feira à sexta-feira, das 10h00 às 17h00 (horário de Brasília).
Horário de Atendimento durante o Horário de Verão Brasileiro:
De segunda-feira à sexta-feira, das 12h00 às 20h00 (horário de Brasília).

6. MUDANÇAS NESSA POLÍTICA

A M•A•C Cosmetics Brasil Online se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja modificada, a M•A•C Cosmetics Brasil Online postará uma nota em destaque no Site informando todos os Usuários sobre a alteração e enviará um e-mail aos seus Usuários cadastrados. Caso Você não concorde com os novos termos desta Política de Trocas e Devoluções, isso significa que, infelizmente, Você não poderá mais ter acesso ao Site e realizar a compra dos nossos produtos. Se de qualquer maneira Você continuar a fazer uso e a realizar compras no Site, isso significa que Você concorda com todas as modificações.

Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

A última alteração nessa Política de Trocas e Devoluções foi publicada em 21 de julho de 2016.

OS TERMOS AQUI EXIBIDOS NÃO SUBSTITUEM A ÍNTEGRA DOS TERMOS E CONDIÇÕES QUE REGEM ESTE SITE, QUE PODEM SER ACESSADOS AQUI:

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