INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE INCIDENTE ENVOLVENDO DADOS PESSOAIS

Última atualização: 31 de agosto 2023

Recentemente, tomamos conhecimento de um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que afetou nossa empresa. Determinamos, por meio de nossa investigação ainda em andamento, que um terceiro não autorizado obteve acesso a alguns de nossos sistemas e acessou informações pessoais de alguns consumidores de nossas marcas por volta do dia 12 de julho de 2023.

As informações pessoais obtidas incluem nome, informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail), data de nascimento, sexo, CPF e detalhes sobre os dados transacionais com nossas marcas (por exemplo, produtos comprados e recomendados, a data e o local da compra ou dos serviços). Os dados afetados variam de acordo com cada indivíduo afetado.

Após tomarmos conhecimento do incidente, rapidamente iniciamos uma investigação e temos trabalhado com os principais especialistas externos em segurança cibernética para determinar a natureza e o escopo do incidente. Também estamos em coordenação com as autoridades policiais. Levamos a segurança de nossos dados e sistemas muito a sério e implementamos medidas adicionais de monitoramento para proteger ainda mais nossos sistemas. Como o incidente envolveu seu endereço de e-mail, recomendamos que você fique atento a qualquer comunicação não solicitada que envolva suas informações pessoais para ajudar na proteção contra phishing.

Nós valorizamos você profundamente como nosso consumidor fiel e lamentamos qualquer inconveniente que esse incidente possa ter lhe causado. Se tiver alguma dúvida sobre esse incidente, entre em contato conosco através do 0800-878-2411 de segunda à sexta-feira das 10:00am à 19:30pm horário de Brasília.

PERGUNTAS FREQUENTES

Para ajudar a responder às suas perguntas relacionadas a esse assunto, consulte as perguntas frequentes abaixo.

1. O que aconteceu?

Recentemente, tomamos conhecimento de que um terceiro não autorizado obteve acesso a alguns de nossos sistemas e acessou informações pessoais de alguns consumidores de nossas marcas por volta do dia 12 de julho de 2023.

2. O que a Estée Lauder Companies (ELC) fez quando descobriu o incidente?

Após tomarmos conhecimento do incidente, rapidamente iniciamos uma investigação e temos trabalhado com os principais especialistas externos em segurança cibernética para determinar a natureza e o escopo do incidente. Também estamos em coordenação com as autoridades policiais.

3. Quais informações podem ter sido comprometidas?

As informações pessoais obtidas incluem nome, informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail), data de nascimento, sexo, CPF e detalhes sobre os dados transacionais com nossas marcas (por exemplo, produtos comprados e recomendados, a data e o local da compra ou dos serviços). Os dados afetados variam de acordo com cada indivíduo afetado.

4. Por que a ELC tem minhas informações pessoais?

A ELC é uma fabricante e comerciante de produtos de qualidade para cuidados com a pele, maquiagem, fragrâncias e cabelos. A ELC tem um portfólio diversificado de marcas. Nossas marcas coletam e tratam informações pessoais para os fins descritos em nossa política de privacidade, como, por exemplo, para fornecer e recomendar produtos e serviços aos nossos consumidores. Você pode ler mais sobre as práticas de privacidade de cada uma de nossas marcas consultando a política de privacidade disponível no site de cada marca. Uma lista de nossas marcas está disponível em ELCompanies.com/en/our-brands.

5. O que devo fazer para ajudar a proteger minhas informações?

Como sempre, é uma boa prática tomar precauções regularmente:

• Fique atento a comunicações não solicitadas ou suspeitas que solicitem suas informações pessoais ou o encaminhem a uma página da Web que solicite suas informações pessoais.
• Não clique em links nem faça download de anexos de e-mails, SMS, telefones celulares ou outras comunicações de remetentes desconhecidos.

6. Onde posso obter mais informações?

Caso tenha alguma dúvida ou queira obter informações adicionais sobre esse incidente, ligue gratuitamente para 0800-878-2411 de segunda à sexta-feira das 10:00am à 19:30pm horário de Brasília.